我们谈到了企业数字化，这是一个非常巨大的话题。根据研究数据，只有12%的企业在进行数字化转型的企业成功转型。这是一个非常低的比例。今天，我们将从数字营销入口进行交流。同时，我也带来了一些观察和实践分享，希望与您产生共鸣。— 01 — 并非所有企业都适合数字化 我们希望企业有这样的认识，不要为了跟风而进行数字化转型。许多企业甚至没有明确区分信息化和数字化。 

信息化≠数字化 在2015年之前，我们接触到更多以内部信息管理为核心的传统软件；2015年以后，从传统软件到更多SaaS制造商明显关注企业内部业务和业务创新，以客户和业务增长为核心的管理。 信息化侧重于数据的静态处理，更多的是记录分析。信息化希望通过信息化手段实现企业业务流程的标准化管理，ERP、OA、CRM都是较早的信息工具。 信息化阶段更多的是人管系统。 数字化侧重于对现有数据的动态处理，以及如何在业务管理中发挥作用。

从数字化开始，数据变化可以从数据中推动业务的优化和创新发展。BI分析、产业数字化等。 在数字化阶段，系统管理的趋势开始出现。 从这个角度来看，我们可以发现信息基本上适用于所有企业，但数字化并不普遍。  让我们来看看什么样的企业数字条件： (1)中腰以上企业一般不具备规模和落地执行力 （2）企业必须具备信息基础，达到一定的业务规模，或需要产业升级，或探索第二曲线业务 (3)在转型的组织变革中，有人才梯队和持续运营保障 — 02 — 企业希望在数字化过程中解决哪些问题？ 

研究和实践数字化的朋友知道，数字化的目标不仅是一个，而且最终还将集中在业务、组织和技术的转型上。 其中，我认为数字化转型的关键行动是解决业务流程的数字化。从下图可以看出，业务流程是公司必不可少的核心内容。 在数字化的过程中，我们还可以探索多端入口。 比如： 销售、生产研究、生产制造、采购、供应链管理是业务端的重点； 从组织开始，还可以涉及培训、绩效、团队、文化等方面； 工业企业从技术入手，更注重软硬件的结合。

 — 03 —数字入口在哪里？ 在这里，我们今天谈到了数字营销，我们希望从业务端作为入口，因为我们的业务认知相对统一，内部认知障碍较低。在分阶段实施的过程中，应注意节奏。 我觉得下面这句话很好，和大家分享:总体规划，局部先行，快速验证。 从营销端始，到业务数字化、数字调，最终到数字化管理。 — 04 —CRM选型落地 CRM产品种类很多，严格来说并不是所有的CRM都是数字入口，因为有的CRM产品可能仍处于信息化阶段。 我们以CRM选型为案例，简单展开营销销售端数字板块。 CRM在选择过程中，我们经常会遇到三个问题：不理解、不选择和不

使用。在我以前的文章中有一个详细的解释。您可以点击从入门到放弃？CRM如何打破选型困境？ 从选型要点来看，我总结了五类: (1)工具定位 工具是过程管理的授权。我们应该使用工具来实现更好的管理，而不是颠覆现有的模式。甚至可以在一定程度上弥补一线人员能力的不足，方便系统的实施。 (2)明确目标 审视清楚CRM选型的目的是什么？引流客户获取、客户管理、销售管理、内部合作。 要解决标准化、标准化、个性化等问题。

 (3)市场调研 粗略分类可分为通用型和垂直型制造商。这里有足够的行业产品进行研究。尽量选择延展性更强的制造商。 (4)产品试用 注重产品的功能满意度和易用性。 小微团队注重规范化； 中型团队注重标准化； 中大团队注重定制化。 如果熟悉的产品在试用期间可以快速低门槛，实际上在线使用效果会更好。 (5)预算控制 适当的预算控制，不可能一分钱买两种商品，在可选范围内控制。 着陆过程中的难点往往如下： (1)决策者和用户关注的焦点不同，但对系统的在线目标和期望没有一致的认识，甚至相互制约。

 (2)好马配好鞍，选型后缺乏内部人员的持续运营，更好的厂家甚至可以提供成功的客户服务，支持基础薄弱的企业。 (3)产品本身功能弱，易用性差，是硬伤 最后的话 在提及SCRM产品是协同还是社会。我认为: CRM重点管理客户关系和衍生商机。 SCRM除上述需求外，如果让我说的话，可能会增加商业温度，使私域用户的连接更加温暖，更接近用户。 如果B端企业的用户群也是B端客户，企业更喜欢SCRM作为CRM企微助手等延伸功能可以满足延伸的使用，无论如何都是连接私域客户。 

如果B端企业的用户群是C端客户，那么购买B端连锁药店就是典型的SCRM产品完成后，他们将使用系统接触C端低频消费者和高频慢性病消费者。SCRM的S，社会功能的作用非常明显。 在企业数字化进程中，总体规划、局部先行、快速验证，CRM/SCRM会是更好的切入口。 今天给大家带来的是以上分享，希望能给大家更多的思考和帮助。 本文由钰见SaaS提交，操作狗专栏作者。如转载，请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/97442.html